FAQ - Häufig gestellte Fragen
Die häufigsten Fragen unserer Kunden und unsere Antworten!
1) Wie lange ist die Lieferzeit für einen Werbeartikel? 1) Wie lange ist die Lieferzeit für einen Werbeartikel?
Die Lieferzeiten für Werbeartikel sind aufgrund der Druckarbeiten etwas länger als bei herkömmlichen Produkten.
Abhängig vom jeweiligen Artikel und Druckverfahren beträgt die Lieferzeit in der Regel 10-15 Werktage nach Druckfreigabe. Sie finden auf unseren Produktseiten eine Angabe zur Lieferzeit für den jeweiligen Werbeartikel.
2) Besteht die Möglichkeit einen Werbeartikel kurzfristig zu liefern? 2) Besteht die Möglichkeit einen Werbeartikel kurzfristig zu liefern?
Ja, in unserer Kategorie „Express“ auf der Starseite unseres Online-Shops finden Sie Werbeartikel mit einer Lieferzeit von 2-5 Werktagen nach Druckfreigabe.
3) Welche Druckdaten benötigen Sie? 3) Welche Druckdaten benötigen Sie?
Ihre Druckdaten sollten wenn möglich 1:1 (reprofähig) zur Verfügung gestellt werden. Sie finden auf unseren Produktseiten jeweils eine entsprechende Standskizze zum Einfügen Ihres Werbedrucks, die Sie uns per E-Mail zusenden können.
Wichtig für den Druck ist, dass Ihre Daten in ausreichend hoher Auflösung oder vektorisiert (als Vektorgrafik) vorliegen. Es gelten folgende Richtwerte:
- Strichmotive: 1.200 dpi
- Halbtonbilder: 300 dpi
- Farbraum: CMYK
- Formate: EPS, PDF, TIFF, JPG
Eine Vektorisierung ihrer Druckdaten ist meist kostenfrei möglich. Für weitere Anpassungen der Druckvorlage entstehen in der Regel Kosten, die wir berechnen müssen.
Bei Fragen und Problemen helfen wir gerne weiter. Weitere Hinweise finden Sie hier.
4) Wie hoch ist die Mindestbestellmenge? 4) Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?
Bezüglich der Bestellmengen von Werbeartikeln gibt es Vorgaben seitens der Lieferanten, die in der Regel nicht unterschritten werden können. Eine Angabe zur Mindestbestellmenge finden Sie auf der jeweiligen Produktseite des Werbeartikels.
In bestimmten Fällen besteht jedoch die Möglichkeit, auf Anfrage sogenannte Abrufaufträge zu platzieren. Hierbei wird zwar die Mindestbestellmenge beauftragt, die Werbeartikel können aber in kleineren Teilmengen abgerufen werden. Bitte fragen Sie hierfür bei unseren Kundenberatern an.
5) Wie hoch sind die Versandkosten? 5) Wie hoch sind die Versandkosten?
Eine genaue Angabe zur Höhe der Versandkosten lässt sich leider nicht immer treffen, da sie von der Art und Menge der bestellten Werbeartikel abhängt. Der Versand findet in der Regel direkt ab Werk statt und wird durch einen vom Lieferanten beauftragten Lieferservice durchgeführt. Die Kosten hierfür geben wir in unserer Auftragsrechnung 1:1 an unsere Kunden weiter.
Es besteht jedoch die Möglichkeit, auf Anfrage die Versandkosten im Angebot vorkalkulieren zu lassen.
6) Kann ich die bestellte Ware bei ADICOR abholen? 6) Kann ich die bestellte Ware bei ADICOR abholen?
Nein, der Versand der Ware erfolgt immer von den Produktionsstandorten der jeweiligen Werbeartikel.
7) Zahlung per Rechnung oder Vorkasse? Gibt es Skontokonditionen? 7) Zahlung per Rechnung oder Vorkasse? Gibt es Skontokonditionen?
Nein, die Zahlung erfolgt bei uns auf Rechnung, 10 Tage rein netto nach Erhalt der Ware. Bei Neukunden, Bestellern aus dem Ausland und bei Sonderanfertigungen, behalten wir uns jedoch vor, nur gegen Vorkasse zu liefern. Weitere Hinweise zu unseren Zahlungsbedingungen finden Sie HIER.
8) Erhalte ich einen Vorabentwurf/Vorschau? 8) Erhalte ich einen Vorabentwurf/Vorschau?
In allen Fällen erhalten Sie nach Auftragserteilung einen Korrekturabzug zur Freigabe Ihrer finalen Druckdaten. Es ist aber auf Anfrage möglich, auch einen Vorabentwurf (Visualisierung) zum Beispiel auf Basis einer JPG-Datei zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass Vorabentwürfe nicht druckfähig sein können.
9) Was sind vektorisierte EPS Daten? 9) Was sind vektorisierte EPS Daten?
EPS (Encapsulated Postscript) ist ein Dateiformat von ADOBE, das speziell für die Datenübertragung in die Druckvorstufe entwickelt wurde. Druckvorlagen, die im EPS-Format gespeichert wurden, sind reprofähig, d.h. sie können direkt für den Werbedruck verwendet werden.
Von vektorisiert spricht man, wenn die Daten nicht im Pixelformat (z.B. JPGs, TIFFs) vorliegen, sondern als Kurven, sog. Vektoren vorliegen, die sich beliebig skalieren lassen. Viele Satzprogramme wie ADOBE InDesign, FreeHand oder Corel Draw bieten Vektorformate, darunter EPS, als Exportformat an.
10) Gewähren Sie Händlerrabatte? 10) Gewähren Sie Händlerrabatte?
Da wir selbst Werbeartikel-Händler sind, gewähren wir Wiederverkäuferrabatte nur auf Anfrage. Individuelle Vereinbarungen sind somit im Einzelfall möglich.
11) Bekomme ich ein Muster gratis zugesandt? 11) Bekomme ich ein Muster gratis zugesandt?
Unbedruckte Muster verschicken wir gerne auf Anfrage, wobei wir den Warenwert plus Versandkosten berechnen. Im Auftragsfall wird Ihnen die das fakturierte Muster wieder gutgeschrieben.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Andruckmuster (Muster mit Logodruck) nur im Rahmen eines bestehenden Auftrags kostenpflichtig versenden können. Berechnet wird in diesem Fall der Warenwert plus Druck- und Versandkosten.
12) Wann bekomme ich meinen Liefertermin bestätigt? 12) Wann bekomme ich meinen Liefertermin bestätigt?
Im Rahmen der regulären Auftragsabwicklung erhalten Sie Ihren voraussichtlichen Liefertermin (KW) in der Auftragsbestätigung genannt. Feste Liefertermine bedürfen einer vorherigen Abklärung (telefonisch oder per E-Mail) mit uns und werden sofern realisierbar auch in der Auftragsbestätigung genannt. Hier die wichtigsten Stationen Ihres Auftrags in Kurzform:
Ihre Anfrage --> Unser Angebot --> Ihre Bestellung /Datenlieferung --> Unsere Bestellbestätigung --> Korrekturabzug/Freigabe (Kunde) --> Auftragsbestätigung (mit Liefertermin) --> Produktion (10-15 Werktage) --> Lieferung.
Nach der Freigabe des Korrekturabzuges und Erhalt der Auftragsbestätigung sind kundenseitig keine weiteren Schritte mehr notwendig. Rückfragen zum Auftrag können Sie natürlich trotzdem jederzeit gerne an uns richten.
Bitte beachten Sie: Auftragsänderungen sind nach Freigabe des Korrekturabzuges und Produktionsbeginn nicht mehr möglich!
13) Wie groß ist die Druckfläche? Haben Sie eine Standskizze? 13) Wie groß ist die Druckfläche? Haben Sie eine Standskizze?
Die Druckflächen und Positionen sind für jeden Werbeartikel individuell festgelegt. Sie finden näherungsweise Angaben dazu unter dem Begriff „Werbefläche“ auf den jeweiligen Produktseiten.
Dort sind auf der rechten Seite auch Standskizzen in vektorisierten Formaten (PDF, EPS) zum Download hinterlegt.
Bitte beachten Sie: Die in den Standskizzen angegebenen Maße und Beschnittmarken sind für den Druckvorgang maßgeblich.
14) Können Sie meine Druckdaten vorab prüfen? 14) Können Sie meine Druckdaten vorab prüfen?
Eine einfache Prüfung Ihrer Daten auf Verwendbarkeit für den Druck sowie weitere Informationen was benötigt wird, bieten wir kostenfrei an.
Eine Vektorisierung und ggf. weitere Bearbeitung Ihrer Daten zur Herstellung einer druckfähigen Vorlage übernehmen wir gerne auf Anfrage.